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Asistencia Técnica

Asistencia Técnica de Calidad
Olidef cree que solamente una estructura de post-venta actuante y eficiente, aliada a la mejor tecnología y concepción del producto, puede garantizar la satisfacción y la confiabilidad de sus clientes.

Es con esa creencia que la Olidef invierte fuertemente en el perfeccionamiento y evolución de sus productos y, principalmente, en la mejora continua de su atención post-venta, el cual tiene se destacado con brillantismo en el mercado.

SAC - Serviço de Atención Al Cliente
Por medio del SAC - Servicio de atención al cliente (0800 183 111) - la Olidef dispone auxiliares preparadas que van a aclarar sus dudas, darle informaciones técnicas, atender sus reclamos y sugerencias, siempre en el menor plazo de tiempo, valorando la buena marcha del trabajo de sus clientes.

Asistencias Técnicas Autorizadas
Con más de 50 empresas autorizadas y acreditadas en todo Brasil, la empresa presta servicios de mantenimiento a los equipos Olidef. Son servicios de instalación técnica, instrucciones para mantenimiento preventivo y pronto-auxilio para mantenimientos correctivos y reparaciones. Los ingenieros y técnicos de las empresas autorizadas son entrenados, capacitados y reciclados en la fábrica.

Toda asistencia técnica autorizada posee stock propio con los ítems críticos de reposición para los equipos, los cuales atienden las necesidades de los clientes de la manera más rápida posible y, principalmente, a precios compatibles y justos.

Centro de Entrenamiento
El centro de entrenamiento de Olidef posee instructores altamente calificados y los mejores equipos para preparar profesionales, técnicos e ingenieros de todas las asistencias técnicas autorizadas Olidef. Allá son realizados servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, calibración e instalación de los equipos, además de prepararlos para ministrar entrenamientos técnicos a los usuarios. Los entrenamientos son divididos en teoría y práctica, siendo que la parte práctica es realizada en un taller modelo especialmente equipado.

Entrenamiento In-Loco
Olidef dispone profesionales expertos y habilitados para entrenar los usuarios de sus equipos: profesionales de enfermería, médicos, ingenieros clínicos y tecnólogos. El entrenamiento es hecho en la propia dependencia del cliente.


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